Πολιική Απορρήτου του BassBet Casino

Στο BassBet Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και τη νομοθεσία της Μάλτας για το τζόγο. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε, πόσο το διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζεται η λειτουργία του λογαριασμού σας, η συμμόρφωση με τη νομοθεσία και η προστασία του παικτών. Διακρίνουμε τις εξής κατηγορίες:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχεία χρεωστικών/πίστωσεων καρτών (εώς όριο μερικής κάλυψης), συναλλαγές σε Bitcoin, Ethereum, Tether ή Litecoin.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ιστορικό σύνδεσης.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: παιχνίδια που παίζετε, διάρκεια συνεδρίας, όροι, αποτελέσματα, όρια και ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς θέλετε να λαμβάνετε προσφορές και ενημερώσεις.

Πότε τα συλλέγουμε

Τα στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας συλλέγουμε κατά την εγγραφή του λογαριασμού. Τα συναλλακτικά δεδομένα προκύπτουν από κάθε κατάθεση και ανάληψη. Τα τεχνικά δεδομένα καταγράφονται αυτόματα από τους διακομιστές μας και από τα cookies. Τα έγγραφα KYC τα ζητούμε πριν από την πρώτη ανάληψη, όπως απαιτεί η άδειά μας.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Κάθε χρήση έχει συγκεκριμένο σκοπό και αντίστοιχη νομική βάση. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας και ταυτοποίηση της ηλικίας σας (18+).
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και ελέγχους κατά του ξεπλύματος χρημάτων (AML).
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω Viva Wallet, IRIS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, κρυπτονομισμάτων και των λοιπών μεθόδων που υποστηρίζουμε.
• Πρόληψη απάτης, πολυλογαριασμών και κατάχρησης μπόνους, π.χ. του welcome bonus 100% έως €500 και των 200 δωρεάν περιστροφών.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και εφαρμογή ορίων κατάθεσης, ορίων ζημίας και αυτοαποκλεισμού.
• Μάρκετινγκ με τη συγκατάθεσή σας: προσφορές, reload μπόνους, cashback και VIP προνόμια.
• Ενημέρωση για νόμιμες υποχρεώσεις προς την Malta Gaming Authority και τις αρμόδιες αρχές.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Συμβόλαιο

Η επεξεργασία στοιχείων ταυτότητας, συναλλακτικών και συμπεριφοράς παιχνιδιού είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτουμε μαζί σας. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να ανοίξουμε λογαριασμό, να διεκπεραιώσουμε πληρωμές ή να πιστώσουμε κερδή.

Νομική υποχρέωση

Ο Κανονισμός MGA/B2C/394/2017 και η νομοθεσία AML μάς υποχρεώνουν να διατηρούμε έγγραφα επαλήθευσης, αρχεία συναλλαγών και ιστορικό παιχνιδιού, και να τα κοινοποιούμε στις αρχές όταν ζητηθεί.

Σύγχρονων επιχειρήσεων

Στηρίζεται στον έννομο συμφέρον ασφάλειας και πρόληψης απάτης: εντοπισμός πολυλογαριασμών, ανάλυση ύποπτων προτύπων στοιχηματισμού, διασφάλιση της ακεραιότητας των προωθήσεων.

Συγκατάθεση

Το μάρκετινγκ και τα cookies που δεν είναι απαραίτητα λειτουργούν μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η χρήση της πλατφόρμας.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε κάθε κατηγορία μόνο όσο απαιτείται. Πιο συγκεκριμένα:

Με ποιους μοιραζόμαστε στοιχεία

Οποιοσδήποτε τρίτος επεξεργάζεται τα δεδομένα αποκλειστικά κατά τις οδηγίες μας και σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ.

• Πάροχοι πληρωμών: εκδότες καρτών, ηλεκτρονικά πορτοφόλια, επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων.
• Πάροχοι KYC/AML: υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου διαλισθανούμενων ατόμων.
• Ρυθμιστικές αρχές: η Malta Gaming Authority και οι φορολογικές ή δικαστικές αρχές, κατόπιν νόμιμου αιτήματος.
• Υπηρεσίες ανάλυσης και υποστήριξης IT: στατιστικά χρήσης, φιλοξενία, ασφάλεια συστημάτων.

Τα δικαιώματά σας

Υποβάλλουμε απάντηση εντός ενός μηνός. Σε πολύπλοκες περιπτώσεις μπορεί να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες, με ενημέρωσή σας.

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε για εσάς.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία.
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα, εφόσον δεν υπάρχει ρυθμιστική υποχρέωση διατήρησης.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Αντίρρηση και περιορισμός επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Ανάκληση συγκατάθεσης για μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.
• Δίκαιο προσφυγής στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ελλάδας.

Cookies και ηλεκτρονικά ίχνη

Χρησιμοποιούμε cookies λειτουργίας, ασφάλειας, ανάλυσης και, με τη συγκατάθεσή σας, μάρκετινγκ. Ρυθμίζετε τις επιλογές σας από το banner cookie ή από τη σελίδα Cookies της πλατφόρμας, όπου θα βρείτε και την πλήρη λίστα.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS σε κάθε σύνδεση, ελεγχόμενη πρόσβαση στα συστήματα βάσει ρόλου και τακτικά ελέγχους ασφαλείας. Σε περίπτεια παραβίασης δεδομένων, σας ενημερώνουμε εντός 72 ωρών και ενημερώνουμε την αρμόδια εποπτική αρχή, όπως προβλέπει ο ΓΚΠΔ.

Τα οικονομικά σας στοιχεία κρύβονται με απόδοση token και δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών. Οι συναλλαγές σε κρυπτονομίσματα επεξεργάζονται απευθείας στο blockchain χωρίς ενδιάμεσα ευαίσθητα αρχεία.

Επικοινωνία με το DPO

Για κάθε ερώτηση σχετικά με την πολιτική απορρήτου ή τα δικαιώματά σας, γράψτε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected] ή στη διεύθυνση υποστήριξης [email protected]. Η ομάδα υποστήριξης είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας και email.

Συχνές Ερωτήσεις

Διατηρείτε τα δεδομένα μου μετά το κλείσιμο του λογαριασμού;

Ναι, για τουλάχιστον 5 έτη, καθώς η άδειά μας μάς υποχρεώνει να κρατούμε συναλλακτικά δεδομένα και έγγραφα KYC. Τα δεδομένα μάρκετινγκ διαγράφονται αμέσως.

Μπορώ να διαγράψω τα δεδομένα μου ανά πάσα στιγμή;

Έχετε δικαίωμα διαγραφής. Πράττουμε άμεσα, εκτός αν υπάρχει ρυθμιστική υποχρέωση διατήρησης, οπόν διατηρούμε μόνο το ελάχιστο απαραίτητο αρχείο.

Που υποβάλλω παράπονο για την επεξεργασία δεδομένων;

Πρώτα ελάτε σε επαφή μαζί μας στο [email protected]. Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί, μπορείτε να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Γιατί χρειάζεστε έγγραφα ταυτότητας;

Τα ζητούμε πριν από την πρώτη ανάληψη για επαλήθευση ηλικίας, ταυτότητας και μεθόδου πληρωμής, σύμφωνα με τους κανόνες KYC/AML της Malta Gaming Authority.