Επικοινωνία με το BassBet Casino

Είμαστε εδώ 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Ακολουθεί ο κατάλογος με κάθε κανάλι επικοινωνίας, τα ωράρια λειτουργίας και τους χρόνους απάντησης, ώστε να επιλέξετε το ταχύτερο για το ζήτημά σας.

Τρόποι επικοινωνίας μαζί μας

Για οποιοδήποτε θέμα, ξεκινήστε από το παράθυρο ζωντανής συνομιλίας που βρίσκεται στο κάτω μέρος κάθε σελίδας του bassbetcasino.org.gr. Πατήστε το εικονίδιο της συνομιλίας, συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας και ένας εκπρόσωπός μας θα σας απαντήσει συνήθως μέσα σε 1 έως 2 λεπτά. Η υπηρεσία λειτουργεί όλο το 24ωρο, χωρίς διακοπές τις αργίες.

Αν το αίτημά σας απαιτεί επισυναπτόμενα ή αναλυτική περιγραφή, στείλτε email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες και έως 48 ωρών το Σαββατοκύριακο.

• Ζωντανή συνομιλία: διαθέσιμη 24/7, μέσος χρόνος αναμονής 1-2 λεπτά
• Email: [email protected], απάντηση εντός 24 ωρών
• Γλώσσες υποστήριξης: Ελληνικά, English, Deutsch, Polski

Με τι μπορούμε να σας βοηθήσουμε

Η ομάδα μας χειρίζεται καθημερινά αιτήματα για λογαριασμούς, πληρωμές, τεχνικά ζητήματα και μπόνους. Ό,τι μας γράφετε το εξετάζει εξειδικευμένο μέλος της ομάδας, όχι αυτόματο σύστημα.

• Λογαριασμός και επαλήθευση (KYC): προβλήματα σύνδεσης, αποκατάσταση κωδικού, κατάσταση επαλήθευσης ταυτότητας ή αποδεικτικού διεύθυνσης
• Καταθέσεις και αναλήψεις: απώλεια κατάθεσης, καθυστέρηση ανάληψης, όρια €5.000/ημέρα, €10.500/εβδομάδα και €45.000/μήνα
• Τεχνικά προβλήματα: φόρτωση παιχνιδιών, σφάλματα στον browser για κινητό ή επιτραπέζιο, θέματα με το λογισμικό
• Μπόνους: όροι στοιχηματισμού 35x για μπόνους και 40x για δωρεάν περιστροφές, ενεργοποίηση προσφορών, προγράμμα VIP 5 επιπέδων
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, αυτοαποκλεισμός και δοκιμαστικές περίοδοι αποχής

Ελέγξτε πριν μας στείλετε

Τρία γρήγορα βήματα λύνουν το 40% των αιτημάτων χωρίς αναμονή. Πρώτα, ελέγξτε τη σελίδα Συχνών Ερωτήσεων στον ιστότοπό μας, όπου καλύπτουμε τα πιο συνηθισμένα θέματα. Δεύτερον, ανοίξτε το προφίλ σας και δείτε την κατάσταση KYC. Αν η επαλήθευση εκκρεμεί, εκεί εμφανίζεται τι λείπει. Τρίτον, ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και επιβεβαιώστε εάν η κατάθεση ή η ανάληψη εμφανίζεται ως εκκρεμής.

Όταν μας γράψετε, επισυνάψτε το όνομα χρήστη σας, το email του λογαριασμού και, για θέματα συναλλαγών, το ακριβές ποσό και την ώρα. Με αυτά τα στοιχεία λύνουμε το ζήτημα στην πρώτη απάντηση.

Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού που χρειάζονται άμεση υποστήριξη εκτός του καζίνο, οι οργανώσεις KETHEA ALFA και Gambling Therapy λειτουργούν δωρεάν γραμμές βοήθειας.

• Συχνές Ερωτήσεις στη σελίδα υποστήριξης του bassbetcasino.org.gr
• Κατάσταση KYC στην ενότητα προφίλ του λογαριασμού σας
• Ιστορικό συναλλαγών και καταστάσεων καταθέσεων ή αναλήψεων

Επίσημα στοιχεία και διεύθυνση

Το BassBet Casino λειτουργεί υπό την NovaForge Ltd, κατόχο άδειας της Malta Gaming Authority με αριθμό MGA/B2C/394/2017. Για επίσημη αλληλογραφία, στείλτε την αίτησή σας στο [email protected] με θέμα «Επίσημη αίτηση» και θα σας απαντήσουμε με τη ταχυδρομική διεύθυνση του εγγεγραμμένου γραφείου που αντιστοιχεί στη δικαιοδοσία σας.

Για δημοσιογράφους, συνεργάτες προώθησης και επιχειρηματικές προτάσεις, γράψτε στο ίδιο email με θέμα «Media» ή «Partnership». Τα αιτήματα αυτά προωθούνται στη σχετική ομάδα και απαντώνται εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Συχνές Ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντά η ζωντανή συνομιλία;

Συνήθως εντός 1 έως 2 λεπτών. Η υπηρεσία λειτουργεί 24/7, χωρίς διακοπή τις αργίες.

Ποιο email χρησιμοποιώ για υποστήριξη;

Στείλτε το αίτημά σας στο [email protected] και θα λάβετε απάντηση εντός 24 ωρών.

Σε ποιες γλώσσες μπορώ να επικοινωνήσω;

Η ομάδα υποστήριξης εξυπηρετεί στα Ελληνικά, English, Deutsch και Polski.

Τι στοιχεία χρειάζεστε για θέμα κατάθεσης ή ανάληψης;

Το όνομα χρήστη σας, το email του λογαριασμού, το ακριβές ποσό και την ημερομηνία και ώρα της συναλλαγής.